集客や売上を伸ばしたいと考える個人事業主や小規模事業者の皆さん、どんなコンテンツが効果的か悩んでいませんか？
「自己流でコンテンツを作っているけど、本当にこのやり方でいいのかわからない」
「もっと良い企画を立てるにはどうしたらいいのか。コンテンツづくりに行き詰まっている」
こうした悩みをお持ちの方も多いでしょう。
実は、その答えは意外にも「無駄話」と「裏話」にあります。一見するとただの雑談や内部の話に見えるこれらが、なぜ強力なコンテンツになるのか、詳しく解説していきます。
コンテンツの目的は信頼関係の醸成である
まず、どれだけ優れた商品やサービスを持っていても、顧客との信頼関係がなければ選ばれることは難しいです。
特に個人や小規模事業者の場合、大企業のように多額の広告予算や強力なブランド力に頼ることはできません。
そこで重要になるのが、信頼関係を醸成するためのコンテンツです。顧客との信頼関係を築くことで、商品やサービスを選んでもらえる確率が格段に上がります。
信頼関係を醸成するには「無駄話」と「裏話」が不可欠
「無駄話」とは？
「無駄話」と聞くと、時間の無駄や効率が悪いと感じるかもしれません。しかし、ここで言う「無駄話」とは、すぐには売上につながらないけれど、顧客に価値を提供する話を指します。
例えば、あなたのサービスや商品では直接解決できない顧客の悩みを聞いて、その解決策を調べて提供することです。一見すると「無駄」に思えるかもしれませんが、これが信頼関係を築く大きな一歩となります。
具体例：
- 顧客からの質問：「〇〇について困っているのですが、何か良い方法はありませんか？」
- あなたの対応：自分の商品では解決できないけれど、調べて有益な情報を提供する。
このように、顧客のために一手間かけることで、「この人は信頼できる」と感じてもらえるのです。
「裏話」とは？
「裏話」とは、自分のサービスや商品の欠点やマイナス面も正直に伝えることです。良いことばかりを話すのではなく、デメリットも包み隠さず伝えることで、顧客からの信頼を得ることができます。
具体例：
- 顧客からの相談：「現在、他社のサービスを使っているのですが、不満があります。乗り換えを検討しています。」
- あなたの対応：「実は、そのサービスにはこんな良い点もあります。工夫すれば改善できるかもしれません。」
このように、すぐに自社のサービスを売り込むのではなく、顧客の立場に立って最適なアドバイスをすることで、長期的な信頼関係を築くことができます。
「無駄話」と「裏話」のネタは優秀な営業に教えてもらう
「でも、何を話せばいいのかわからない」と思うかもしれません。そんな時は、優秀な営業担当者からヒントを得ましょう。営業担当者は日々、顧客と直接コミュニケーションを取っています。その中で、顧客が共感しやすい話題や、購入を後押しする情報をたくさん持っています。
具体的な方法：
- 営業担当者にインタビューする：どんな質問を受けることが多いのか、どんな話題で盛り上がるのかを聞き出します。
- 商談内容を共有してもらう：顧客との会話から、有益な情報やエピソードをピックアップします。
これらの情報をコンテンツに活用することで、より顧客に響く「無駄話」や「裏話」を作ることができます。
さらに、営業時にもこれらのコンテンツを使って商談を進めたりもできるので「無駄話」と「裏話」のネタをコンテンツ化することは非常に効果的な施策のひとつです。
運用体制が整った後にやることはコンテンツ制作だけ
信頼関係を築くためのコンテンツを運用するには、まずSNSやブログ、メルマガなどの発信基盤を整えることが必要です。一度これらの基盤が整えば、あとは「無駄話」や「裏話」を含むコンテンツを定期的に発信するだけです。
「個人や小規模事業者が発信するこんなコンテンツなんて、誰も興味を持ってくれないのでは？」と不安に思うかもしれません。
しかし、小規模だからこそ、読者は人間らしい話に魅力を感じます。大企業では難しい、あなたならではの独自の魅力を伝えることができるのです。ぜひ、積極的に取り組んでみましょう。
コンプライアンスや制約のある大企業では出せない、あなただけの独自の魅力を伝える場として、積極的に取り組みましょう。
但し、注意点もあります。
「無駄話」や「裏話」のコンテンツは、すぐに売上につながるわけではありません。信頼関係を築くには時間がかかるため、長期的な視点で取り組むことが重要です。
また、コンテンツ制作にはコストがかかります。大きな投資や長期的な支出に耐えるリソースがない個人や小規模事業者にとって、これは大きな課題です。
コンテンツ制作の価格の参考
このように、コンテンツ制作には記事製作でも6万円程度の費用がかかります。
そこで、以下の方法を検討しましょう
- 自分でコンテンツを制作する：コストを抑えるために、自分自身で記事を書いたり、動画を撮影したりします。
- 予算に合ったサービスを利用する：個人や小規模事業者に寄り添った、リーズナブルなコンテンツ制作サービスを探します。
最後に｜個人や小さな組織だからこそできるコンテンツを作ってみましょう
個人事業主や小規模事業者にとって、コンテンツマーケティングは非常に有効な集客手段です。限られたリソースでも、効果的なコンテンツ戦略を立てることで、競争力を高めることができます。
「無駄話」や「裏話」を通じて信頼を獲得するのはこれまでは営業担当者の仕事でした。しかし、今ではこれらをウェブ上に公開することで、多くのお客様にあなたのサービスや商品を知ってもらい、信頼を深めることが可能です。
個人や小さな組織だからこそ、細やかなコミュニケーションや独自の視点を活かしたコンテンツ制作が可能です。これを武器に、ビジネスをさらに成長させましょう！
コンテンツ作成サービスの紹介
弊社では、個人や小規模事業者の皆様に特化したコンテンツ作成のサービスを提供しています。限られた予算の中で、無理なく実施できるようなメニューを用意しています。ぜひ、この機会にお問い合わせください。
ciktakciktak＠mononohon.com
氏名・メールアドレスをご記入の上、お問い合わせください
↓まずは、サービスを詳しく知りたい方は↓